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罗秋平:把产品做到极致是蓝月亮的信仰
2019/03/29 09:21:42

来源:蓝月亮

作者:

导读:

  

蓝月亮国际集团有限公司 总裁

湖北省楚商联合会 常务副会长

武汉大学董事会 董事 罗秋平

  1988年,伴随着改革开放的浪潮,罗秋平放弃读博,进入中国日化行业,致力于免费领红包下载安装日化产品的研发和销售。1992年,他创立着名日化品牌“蓝月亮”,1994年出任蓝月亮集团总裁至今。

  2018年,是中国实施改革开放40周年,也是罗秋平创业30周年。在中国经济发展迈入新的阶段,蓝月亮也在罗秋平的带领下,成为中国免费领红包下载安装日化行业的“领跑者”。自2009年起,蓝月亮洗衣液连续9年保持市场综合占有率第一位。

  蓝月亮凭什么?本文通过对罗秋平的采访,以蓝月亮为视角,通过罗秋平自述,回顾改革开放对中国商业、企业的直接影响,解码蓝月亮的成功“基因”。

  “X0001号”营业执照

  我1980年考上武大化学系,在学校读书的时候,因为是理科生,对改革开放没有那么敏感,直到后来去中科院读硕士,期间跟社会接触多起来了,也看到了一些关于改革开放的报道,才对中国的改革开放有点“感觉”了。

  我印象比较深的是,当时媒体对南方地区特别是在广东地区有关于“星期六工程师”的报道。“星期六工程师”就是描述一些国企员工,平时在单位上班,周末星期六就出去,到乡镇企业或者街道企业,提供一些技术,或者是提供一些资讯。

  当时有个报道,讲有一个“星期六工程师”,帮助沿海的一个渔村的渔民,把一些贝类生物的壳,转化成一种建筑材料,还有些辅导他们从虾壳里面提取类似虾壳素的成份。

  那个时候我就想,原来我们学的这些学问在社会上是有用的。因为我们是理科生,平时做实验,看论文、科技报比较多一点,看这类报道就相对少一些,但是像这些信息,牵扯到技术对社会的应用价值,应该算是我对改革最早的理解。

  原来我们走的路线就是“读书、搞研究、做论文、发表论文”的学术路线,但看到这些报道以后,我就想,是不是在学术之外还有另外一条技术路线?所以后来我就放弃了读博士,从上海来到了广东,看可不可以走技术路线。后来事实证明,走技术路线是可行的。

  当时我也跟同学聊天说,或许中国老百姓更需要的不是论文而是产品。因为当时我们国家工业基础相对比较滞后,如果技术能够服务于社会,服务于工厂、制造业的话,对于提升我国的工业水平,提高我们的产品质量,甚至是产品创新方面,都会很有空间。

  后来我们几个研究生来到了广州,并注册了一个研究所,叫道明化学研究所。因为改革开放,整个东南沿海整个社会的氛围、舆论,包括政策都挺好。

  我记得当时我们营业执照是“X0001号”,这是个什么含义呢?“X”就是其他类别,等于当时没法分类的;“0001号”就证明我们是第一家。那是1988年,应该来讲,在当时我们能够以民营的身份、私人的身份注册这个研究所,是非常不容易的。这也是政策开放的体现。

  当时媒体也给我们很多报道,所以我们在广州还很有知名度,我觉得这都是因为这种改革的氛围。这个研究所当时主要研究一些技术、配方合成等,也先后做了一些配方产品,清洁产品,后来就升级成为公司了,也就是现在的蓝月亮。

  总体来讲,蓝月亮在成长过程中没遇到太大阻力,我想这都应该是改革开放带来的好处。

  “变”与“不变”30年

  在改革开放40年的历程中,公司成长30年(蓝月亮品牌诞生26年),我们不断地跟随改革开放的浪潮发展自己。期间,我们坚持一些不变的东西,比如说我们的愿景是不能变的,就是“我们为什么要办这个企业?”这个是不能变的。

  我们决定办企业,就是因为当时整个中国,居住环境跟现在完全不可比,比较简陋,因此对清洁的要求就低了很多。但是我们清洁卫生其实非常重要,它跟人们的生活品质息息相关。随着改革开放向前推进,相应地对清洁也提出了更高的要求——需要有清洁效能更好的、副作用更低的、环境更友好的、使用更方便的清洁剂,消费者也有这个诉求。

  因此,蓝月亮就立志做一些高功能、高性能的清洁用品,为消费者创造一个洁净的生活空间——这个追求是不能变的。蓝月亮有句口号叫做“一心一意做免费领红包下载安装”,这个是坚持几十年都没有变过的,包括我们也不进入其他行业,专注于做免费领红包下载安装,这个也没有变。

  蓝月亮的产品为什么忠诚度很高?就是因为产品质量很稳定、性能很好,这些都是不会变的。无论整个市场发生什么变化,比如说原材料的价格是否变化、竞争环境是否恶化(是不是打价格战),我们会坚持精雕细琢地生产高质量、高技术含量的产品。我觉得做产品也好,为社会提供服务也好,这都是一种就信仰。做最好的产品,把产品做到极致,就是蓝月亮的信仰,这些都是不动摇的。

  至于“变”,就是说哪些在变?哪些要变?第一,就是产品要升级。不能第一次做了一个配方,然后几十年还是那个配方,那肯定不行。因为整个原材料在进步、配方技术在进步、生产技术在进步、消费者的需求也在进步,就要求产品的性能逐渐提高。

  第二个“变”,就是产品的品类是逐渐增加的。因为消费者的需求不断变化,我们也在一步步地发展。蓝月亮的产品从最开始只能满足一部分需求,到后来能满足更多的需求;从最早只有家庭清洁类(洗厨房的、洗厕所的),到追加个人护理类(洗手的),再到推出衣物护理类(洗衣服的),产品的品类越来越多。仅以洗衣为例,蓝月亮从推出第一代洗衣液,用它来替代洗衣粉、洗衣肥皂等,到推出手洗专用、旅行专用的各种洗衣液,再到后来又推出浓缩洗衣液,这些产品的“变”都是为了更好的满足消费者需求。现在我们做浓缩升级——全新推出了新一代生物科技洗衣液,这也是“变”。所以消费者在使用蓝月亮产品的时候,他们在感受稳定的质量、可靠的品质、领先的技术同时,也感受到了我们一代又一代的产品升级。

  第三个“变”,就是渠道的变化。以前都是在传统渠道线下门店里面来卖产品给消费者,这几年电商发展得很好,我们也通过电商渠道来销售产品,并跟一些渠道建立战略联盟的关系。今年双11,我们在天猫、京东等电商渠道衣物清洁品类的销售额也都是遥遥领先的,这也证明我们在顺应渠道的变化逐步发展。

  再就是原来没做的,现在要做,这都属于变。蓝月亮也在通过一些新的营销方式,改变消费者的传统免费领红包下载安装习惯,比如我们举办的“科学洗衣中国行”系列公益活动等,就是为了教会消费者科学的免费领红包下载安装方法,让原来洗不干净的可以洗干净,原来免费领红包下载安装效果不好的可以洗得更好,原来不太环保的可以更环保,这都是我们改变营销方式不断教育的成果。

  除了这些以外,我们也为消费者提供免费领红包下载安装的咨询跟服务这方面内容。我们的24小时在线咨询服务,是即使消费者凌晨打来咨询电话,我们都要求在15秒内答复。当消费者遇到自己的衣物有洗不干净的疑难问题时,可以向我们咨询相应的解决方法及产品;当他还是无法处理的话,可以把衣服寄给我们来帮他解决,这些都是我们后来追加的服务。

  创新的“乐趣”

  市场环境永远是波动的,这是其本质。市场波动的本质,其实就是供求关系。无论是商品也好,服务也好,包括资本市场,其实也都是供求关系。

  经营企业,我认为有两个原则:一个是顺势而为,如果很难逆势而行,那你就顺着市场的规律走,这是一种经营的模式;还有一种更加积极、更加进取的一种经营态度,就是创造需求。

  如果是第二种模式,当遇到市场的波动,即使市场低迷的时候也无关大碍,因为我们是在创造需求。这是我们更加喜欢、更加应该去做的事情,也是我们的乐趣所在。你想想看,还有什么乐趣能够超过创新?有什么热情能够超过创造?

  其实蓝月亮走的就是第二种模式,当然也会顺着市场的规律,但是我们坚持创新创造,不断地开辟蓝海。这些年,蓝月亮每一个产品的推出,基本上在市场都是领先的,并且蓝月亮很多产品推出后都能获得较高的市场份额,当有市场竞争进入后,市场份额也会稍微波动一点,但是我们一直在努力创造新的品类。

  虽然,创造品类很辛苦,毕竟教育成本很高,但是我觉得乐趣也很大。所以我认为,应对市场波动最有效的法宝就是创新。这就要求你一定要去为这方面做准备:研发设计、技术创新、营销模式创新等。一定要为企业缔造创新的“基因”,各方面都向创新倾斜,鼓励大家去创新创造。

  罗秋平表示,创造力是不会枯竭的,如果能够不断地让大家创新创造,它将是一个不会枯竭的源泉,这个力量是无穷的

  创造力是不会枯竭的,如果能够不断地让大家创新创造,它将是一个不会枯竭的源泉,这个力量是无穷的。我是一直坚持认为,“生命在于创造,生命在于创新”,而创新需要空气、创新需要氧气,创新需要空间。如果说有这样一个氛围,有这样一个大环境,创新创造的人就会越来越多,而当创新创造的人都能尝到甜,这对企业对消费者都有好处。

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